Was muss beim Einsatz von Influencern & Multiplikatoren in Kommunikation & Marketing beachtet werden?

Auch für’s Influencer Marketing gilt – eine systematische Herangehensweise sichert den Erfolg der Maßnahme. Das „Wie“ zum Management von Influencer Marketing & Relations ist aber weiterhin noch ein wenig diskutiertes Thema. Das wollen wir mit dem Influencer Marketing FORUM in Hamburg und München ändern. Statt aber nur eine Sicht der Dinge auf die „Kanzel“ zu […]

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Von der MarTech Conference zum #MarTech Talk 001 mit Georg Blum: Blockchain, DSGVO & Agilität

Nicht nur bei der Shift/CX – sondern auch beim MarTech Kongress freuen wir uns über die Unterstützung durch Georg Blum, Geschäftsführer der Unternehmensberatung für CRM und Agentur für Dialogmarketing 1A Relations GmbH und aktives Mitglied im DDV Deutscher Dialogmarketing Verband e.V. u.a. als Vorsitzender des Councils Customer Relationship Management. Als unabhängiger Marketing-Technologie-Berater sieht er sich als Kapitän […]

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Rom wurde nicht an einem Tag gebaut- und so auch nicht die Customer Experience Revolution

In der letzten Tagen liefen verschiedene Beiträge und Diskussionen durch meine „Timeline“, die sich mit dem Fortschritt der Etablierung der Kundenorientierung beschäftigen: Bob Evans: Microsoft, Salesforce And SAP CEOs: Why Customer-Centric Revolution Changes Everything Johannes Ceh: Bye Bye Customer Experience Georg Blum: Gestern wurden CRM und die Kundenorientierung erfunden? Glauben Sie nicht? Die Revolution frisst […]

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Social Media Monitoring & Analyse zwischen professioneller Spezialisierung und dem klassischen Engagement-Unterstützung

Auch dieses Jahr schließen wir das Veranstaltungsjahr mit dem Monitoring FORUM in der ersten Dezemberwoche in München ab. Wie jedes Jahr freuen wir uns auf eine spannende Diskussion zum Status-Quo bei der Umsetzung von Social Media Monitoring & Analyse Ansätzen. Mit den Beiträgen von Deutsche Bank, EWE, Siemens, TüV Rheinland und weiteren noch in finaler […]

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Martin Philipp: Bei der Kampagnenplanung ist der Weg das Ziel!

Gastbeitrag von Martin Philipp, SC-Networks GmbH Ob Event-Ankündigung, Newsletter-Anmeldung, Content-Download oder Vertragsabschluss – Anlässe, eine automatisierte Marketing-Kampagne zu starten, gibt es viele. Doch wer bewältigt schon einen Marathon, ohne das Ziel und die Strecke zu kennen? Wer heutzutage Marketing-Kampagnen plant und umsetzt, kommt kaum noch um eine technologische Unterstützung herum. Zahlreiche Tools helfen dabei, Inhalte zu […]

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Content Commerce – vom Addon zum Kern-Feature

Lange Zeit war die Zusammenführung von Content und Commerce mit der Einbindung von unterhaltenden und begeisternden Inhalten im Shop-Kontext eher ein Merkmal von „über den Tellerrand schauenden“ Ansätzen. Das besondere Augenmerk auf Kundenorientierung und Kundenbegeisterung war im Preis- und Verfügbarkeits-Wettbewerb des Online-Shoppings eher ein besonderer USP für einige wenige Plattformen. In jüngster Zeit wird das […]

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Braucht die Content- und Erlebnis-Orientierung neue Content-Management-Ansätze? #martech18

Wie schon an anderer Stelle geschrieben – sehen wir  in der Content- und Erlebnisorientierung einen großen Umbruch bei den digitalen Marketing-Konzepten. Auf der digitalen Kundenreise (bzw. Customer Journey) müssen die Unternehmen den Kunden relevante „Erlebnis“-Momente – bzw. Digital Experiences – bieten, mit denen der Kunde begeistert und gebunden wird. Ein Mittel ist dabei spannender „Content“, […]

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Influence ist nicht gleich Influence – die Unterschiede zwischen Kundenbewertungen, Peer Influencern und Micro- & Macro-Influencern! #imforum

Ich wurde heute von Djure Meinen auf einen Horizont-Artikel aufmerksam gemacht, der die Ergebnisse einer Bazaarvoice-Studie zu Kundenbewertungen wiedergibt, bei der die „Kundenbewertungen“ in Bezug auf ihre Wirksamkeit zur Beeinflussung von Kaufentscheidungen über die „Influencer Empfehlung“ gestellt wird. (Quelle: Horizont) Grund dafür ist laut der Studie der Mangel an Vertrauen. So hätten Follower den Eindruck, […]

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Was macht eine gute Buyer Persona aus? #martech18

Im letzten Beitrag sprachen wir bereits darüber, dass wir die große Herausforderung auf dem Weg zu digital unterstützten und kundenorientierten Marketingprozessen beim „Umdenken“ der ausführenden Köpfe sehen. Neben der grundsätzlichen Denke aus Sicht des Kunden gehört dabei auch ein neues Verständnis bezüglich der Analyse und Beschreibung der Bezugsgruppen und Zielgruppen. Zielgruppe war gestern – heute […]

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Marketing Automation ist mehr als automatisiertes E-Mail-Marketing! #martech18

Mit neuen Themen entstehen auch immer neue Begrifflichkeiten und Schlagworte, die mitunter für den Außenstehenden nach einem großen „Buzzword-Bingo“ aussehen, aber sich doch auch durch neue Ansätze und Konzepte kennzeichnen. So auch mit dem Begriff „Marketing Automation“ – oder auf Deutsch „Marketing-Automatisierung“. Über die letzten Jahre haben auch wir die Entwicklungen hinter diesen Begriff schon […]

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